Правила работы магазина

§1 Вводные положения
1. Интернет-магазин Cybuch, доступный по Интернет-адресу www.cybuchshisha.pl, управляется Piotrem Mołoniewiczem, как часть бизнеса под названием Cybuch Piotr Mołoniewicz, зарегистрированного в Центральном регистре и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG), который ведет Министр экономики, NIP 1132986837, REGON 381707968.Интернет-магазин Cybuch, доступный по Интернет-адресу www.cybuchshisha.pl, управляется Петром Молоневичем, как часть бизнеса под названием Cybuch Piotr Mołoniewicz, зарегистрированного в Центральном регистре и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG), который ведет Министр экономики, NIP 1132986837, REGON 381707968.

2. Настоящие Условия адресованы как Потребителям, так и Предпринимателям, использующим Магазин, и определяют принципы использования Интернет-магазина, а также правила и процедуры заключения договоров дистанционной торговли с Клиентом через Магазин.

§2 Определения
1. Потребитель – физическое лицо, заключающее с Продавцом через Магазин договор, предмет которого не связан непосредственно с его экономической или профессиональной деятельностью. 2.

2. Продавец – физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность под именем Cybuch Piotr Mołoniewicz, зарегистрированное в Центральном регистре деловой активности и информации (CEIDG), который ведет Министр экономики, NIP 1132986837, REGON 381707968. 3.

3. Клиент – любое лицо, совершающее покупки через Магазин.

4. Предприниматель – физическое, юридическое лицо и организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, наделенная правоспособностью на основании отдельного акта, осуществляющая предпринимательскую деятельность от своего имени, использующая Магазин.

5. Магазин – Интернет-магазин, осуществляемый Продавцом по Интернет-адресу www.cybuchshisha.pl.

6. Дистанционный договор – договор, заключенный с Клиентом в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с исключительным использованием одного или нескольких средств дистанционной связи до момента заключения договора включительно.

7. Правила и инструкции – настоящие правила и инструкции Магазина.

8. Заказ – заявление Клиента о намерениях, размещенное через Форму заказа и направленное непосредственно на заключение с Продавцом Договора купли-продажи Товара или Товаров.

9. Аккаунт – учетная запись Клиента в Магазине, в которой хранятся данные, предоставленные Клиентом, и информация о Заказах, оформленных им в Магазине.

10. Форма регистрации – доступная в Магазине форма, позволяющая создать Учетную запись.

11. Форма заказа – интерактивная форма, доступная в Магазине, позволяющая оформить Заказ, в частности, путем добавления Товаров в Корзину и определения условий Договора купли-продажи, включая доставку и способ оплаты.

12. Корзина – элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются выбранные Клиентом для покупки Товары, а также возможность определения и изменения данных Заказа, в частности, количества Товаров.

13. Товар – движимый предмет/услуга, имеющийся в Магазине и являющийся предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом. 14.

14. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Товара, заключенный или заключаемый между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин. Под Договором купли-продажи также понимается – в зависимости от характеристик Товара – договор на оказание услуг и договор на выполнение отдельных работ.

15. Баллы – баллы, поступающие на Счет в процессе использования Магазина, которые Клиент имеет возможность обменивать на скидки.

§3 Контакт с Магазином
1. адрес Продавца: Shisha Sklep Cybuch ul. Jagiellońska 78, klatka K4/lokal P13, 03-301 Warszawa. 2.

2. Адрес электронной почты продавца: sklep@cybuchshisha.pl.

3. Номер телефона продавца: +48730010250

4. Номер банковского счета Продавца 86 1140 2004 0000 3102 7817 0128

5. Клиент может общаться с Продавцом, используя адреса и номера телефонов, указанные в настоящем пункте.

6. Клиент может общаться с Продавцом по телефону с 8:00 до 20:00.

§4 Технические требования
Для использования Магазина, включая просмотр ассортимента Магазина и оформление заказов на Товары, необходимо следующее:

a. терминальное устройство с доступом в Интернет и браузером типа Google Chrome,

b. активная учетная запись электронной почты (e-mail),

c. включенные cookies.

§5 Общая информация
1. В максимально допустимой законом степени Продавец не несет ответственности за любые сбои, включая перерывы в работе Магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несанкционированными действиями третьих лиц или несовместимостью Интернет-магазина с технической инфраструктурой Клиента.

2. Просмотр ассортимента товаров в Магазине не требует создания Учетной записи. Размещение заказов Клиентом на Товары, представленные в ассортименте Магазина, возможно либо после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 6 Условий, либо путем предоставления необходимых персональных и адресных данных, позволяющих выполнить заказ без создания Учетной записи.

3. Цены, указанные в Магазине, приведены в польских злотых и являются ценами брутто (включая НДС).

4. Окончательная (финальная) сумма, подлежащая оплате Клиентом, состоит из цены за Продукт и стоимости доставки (включая расходы на транспорт, доставку и почтовые услуги), о которых Клиент информируется на страницах Магазина при оформлении Заказа, в том числе в момент выражения воли на обязательность Договора купли-продажи.

5. В случае заключения Договора на подписку или оказание услуг на неопределенный срок окончательной (финальной) ценой является общая цена, включающая все платежи за расчетный период.

6. Если характер предмета Договора не позволяет в разумных пределах предварительно рассчитать окончательную (финальную) цену, то способ расчета цены, а также транспортные, доставочные, почтовые и другие расходы должны быть указаны в Магазине в описании Товара.

§6 Создание учетной записи в Магазине
1. Для того чтобы создать Учетную запись в Магазине, необходимо заполнить Регистрационную форму. В ней необходимо указать следующие данные: имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона.

2. Создание Учетной записи в Магазине является бесплатным.

3. Вход в Аккаунт осуществляется путем ввода логина и пароля, установленных в Регистрационной форме.

4. Клиент имеет право в любое время отменить Аккаунт без объяснения причин и без взимания платы за это, направив соответствующий запрос Продавцу, в частности, по электронной почте или в письменном виде по адресам, указанным в § 3.

§ 6a Правила получения и обмена Баллов
1. В рамках использования Магазина Клиент получает Баллы за Счет. Текущее количество Баллов отображается на Счете Клиента.

2. Клиент имеет возможность обменять полученные на Счет Баллы на скидки на любой Заказ, при условии, что на момент Заказа количество Баллов, начисленных на Счет, составляет не менее ста.

3. Клиент имеет возможность обменять двадцать полученных Баллов, присвоенных Счету, на скидку в размере 1 PLN на любой Заказ. Возможно объединение полученных таким образом скидок, при условии, что сумма скидок не равна или не превышает сумму Заказа. В результате обмена на скидки количество Баллов не может быть меньше нуля.

4. Баллы получаются в обмен на следующие действия:

(a) создание Аккаунта в Магазине: 100 Баллов;

b) размещение Заказа в Магазине: 1 балл за каждый 1 злотый конечной суммы Заказа (при округлении до злотого);

c) публикация мнения о приобретенном Товаре – 20 баллов.

5. Скидки, полученные путем обмена Баллов, не могут быть использованы в сочетании с любыми другими скидками или Подарочными картами.

6. В случае отказа от Договора в соответствии с § 10 или рекламации продукта в соответствии с § 11 количество Баллов, начисленных на Счет, уменьшается на количество Баллов, полученных в результате выполнения Заказа, являющегося предметом отказа от Договора или рекламации. В результате такого уменьшения количество Пунктов, начисляемых на Счет, может оказаться меньше нуля.
7. Клиент не может отказаться от полученных Баллов. Продавец оставляет за собой право изменять количество Баллов, начисляемых на Счет, а также вносить любые изменения в правила получения и обмена Баллов.

§7 Принципы оформления Заказа
Для того чтобы оформить Заказ, необходимо:

1. войти в Магазин (необязательно);

2. выбрать Товар, являющийся предметом Заказа, и нажать кнопку “Добавить в корзину” (или аналогичную);

3. войти в систему или воспользоваться опцией оформления Заказа без регистрации;

4. если выбрана опция оформления Заказа без регистрации – заполнить Форму Заказа, указав данные получателя Заказа и адрес, по которому должен быть доставлен Товар, выбрать тип отгрузки (способ доставки Товара), ввести данные для счета, если они отличаются от данных получателя Заказа,

5. нажать кнопку “Заказать и оплатить” и подтвердить заказ, перейдя по ссылке, присланной в электронном письме,

6. выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить заказ в указанный срок, с учетом §8 п. 3.

§8 Предлагаемые способы доставки и оплаты
1. Клиент может использовать следующие способы доставки или получения заказанного Товара:

a. Курьерская доставка, наложенный платеж,

b. Самовывоз доступен по адресу: Shisha Sklep Cybuch ul. Jagiellońska 78, klatka K4/lokal P13, 03-301 Warsaw, Poland.

2. Клиент может использовать следующие способы оплаты:

a. Оплата при получении

b. Оплата наложенным платежом

c. Оплата банковским переводом на счет Продавца

d. Электронный платеж

e. Оплата кредитной картой.

3. Подробную информацию о способах доставки и допустимых способах оплаты можно найти на страницах Магазина.

§9 Исполнение Договора купли-продажи
1. Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после оформления Клиентом Заказа через Форму заказа в Интернет-магазине в соответствии с §7 Условий.

2. После оформления Заказа Продавец незамедлительно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к исполнению. Подтверждение получения Заказа и принятия его к обработке осуществляется путем направления Продавцом Клиенту соответствующего электронного сообщения на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа, которое содержит как минимум заявления Продавца о получении Заказа и принятии его к обработке, а также подтверждение о заключении Договора купли-продажи. С момента получения Клиентом указанного электронного письма Договор купли-продажи между Клиентом и Продавцом считается заключенным.

3. Если Клиент выбирает:

a. оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, Клиент обязан произвести оплату в течение 7 календарных дней с даты заключения Договора купли-продажи – в противном случае заказ будет аннулирован.

b. оплата по факту поставки, Клиент обязан произвести оплату по факту поставки.

c. оплата наложенным платежом, Клиент обязан произвести оплату при доставке в течение 7 дней со дня получения информации о том, что посылка готова к получению.

4. Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от личного сбора, Товар должен быть отправлен Продавцом в течение срока, указанного в его описании (с учетом пункта 5 настоящего раздела), способом, выбранным Клиентом при оформлении Заказа.

5. A В случае заказа Продуктов с разными сроками поставки, датой поставки считается наиболее продолжительная из указанных дат. Если Клиент заказывает Продукты с разными сроками поставки, Клиент имеет возможность запросить поставку Продуктов в рассрочку или поставку всех Продуктов после выполнения всего заказа.

6. Начало срока поставки Продукта Клиенту исчисляется следующим образом:

a. Если Клиент выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой – с даты зачисления средств на банковский счет Продавца.

b. В случае выбора Клиентом способа оплаты наложенным платежом – с даты заключения Договора купли-продажи. 7,

7. Если Клиент предпочитает забрать Товар лично, то Товар будет готов к получению Клиентом в дату, указанную в описании Товара. Продавец дополнительно информирует Клиента о готовности Товара к получению путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа.

8. В случае заказа Продуктов с разными датами готовности к получению Заказчик имеет возможность забрать Продукты частями (в зависимости от их готовности к получению) или забрать все Продукты после выполнения всего заказа.

9. Начало срока готовности Продуктов к получению Клиентом рассчитывается следующим образом:

a. Если Клиент выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой – с даты зачисления средств на банковский счет Продавца.

b. Если Клиент выбирает способ оплаты наложенным платежом при личной встрече – с даты заключения Договора купли-продажи.

10. Доставка Товара осуществляется на территории Европейского Союза.

11. Доставка Товара Клиенту является платной, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Стоимость доставки Товара (включая транспортные, доставочные и почтовые расходы) указывается Клиенту на страницах Интернет-магазина в разделе “Стоимость доставки” и при оформлении Заказа, в том числе в момент волеизъявления Клиента на обязательность для него Договора купли-продажи.

12. Самовывоз Товара Клиентом осуществляется бесплатно.

§ 10 Право на отказ от исполнения договора
1. Клиент может отказаться от Договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин.

2. Течение срока, указанного в пункте 1, начинается с момента доставки Товара Потребителю или лицу, указанному Потребителем, не являющемуся перевозчиком.

3. В случае контракта, предусматривающего поставку нескольких изделий, поставляемых отдельно, партиями или частями, срок, указанный в пункте 1, исчисляется с момента поставки последнего изделия, партии или части.

4. В случае Договора, предусматривающего регулярную поставку Продукции в течение определенного периода времени (абонемент), срок, указанный в пункте (1), исчисляется с момента получения первого изделия.

5. Потребитель может отказаться от Договора, направив Продавцу заявление об отказе от Договора. Направление Потребителем заявления до истечения указанного срока является достаточным для соблюдения срока для отказа от Договора.

6. Заявление может быть отправлено традиционной почтой, факсом или в электронном виде путем направления заявления на адрес электронной почты Продавца или путем подачи заявления на сайте Продавца – контактные данные Продавца указаны в § 3. Заявление также может быть подано на бланке, образец которого приведен в Приложении № 1 к настоящим Условиям и Приложении к Закону от 30 мая 2014 года о правах потребителей, но это не является обязательным.

7. Если заявление направлено Потребителем в электронном виде, Продавец незамедлительно направляет Потребителю по указанному им адресу электронной почты подтверждение о получении заявления об отказе от Договора.

8. Последствия отказа от Договора:

a. В случае отказа от Договора, заключенного на расстоянии, Договор считается незаключенным.

b. В случае отказа от Договора Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 дней с момента получения заявления потребителя об отказе от Договора, возместить Потребителю произведенные им платежи, за исключением транспортных расходов и дополнительных расходов, возникших в результате выбранного Потребителем способа доставки, отличного от обычного способа доставки, предлагаемого Продавцом.

c. Продавец возвращает платеж, используя те же способы оплаты, которые использовались Потребителем в первоначальной сделке, если только Потребитель не дал явного согласия на иное решение, которое не повлечет за собой никаких расходов для Потребителя.

d. Продавец может удерживать возмещение до тех пор, пока не получит Товар обратно или пока ему не будет предоставлено доказательство возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

e. Потребитель должен отправить Товар обратно по адресу Продавца, указанному в настоящих Условиях, незамедлительно, не позднее 14 дней со дня, когда Потребитель сообщил Продавцу об отказе от Договора. Срок будет соблюден, если Потребитель отправит Товар обратно до истечения 14-дневного периода.

f. Потребитель несет прямые расходы по возврату Товара, включая расходы по возврату Товара, если в силу своего характера Товар не может быть отправлен обратно обычным способом по почте.

g. Потребитель несет ответственность только за уменьшение стоимости Товара в результате использования Товара, отличного от того, которое было необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования Товара.

9. Если в силу особенностей товара его нельзя отправить обратно обычным способом по почте, информация об этом, а также о стоимости возврата товара будет указана в описании товара в Магазине.

10. Право на отказ от договора, заключенного на расстоянии, не распространяется на Потребителя в отношении Договора

a. в котором предметом исполнения является нефабричная вещь, изготовленная по спецификации Потребителя или служащая для удовлетворения его индивидуальных потребностей,

b. если предметом исполнения является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия по санитарно-гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта после доставки,

c. для товаров, которые являются скоропортящимися или имеют короткий срок годности,

d. на оказание услуг, если Продавец выполнил услугу в полном объеме с прямого согласия Потребителя, который до выполнения услуги был проинформирован Продавцом о том, что после ее выполнения он потеряет право на отказ от Договора,

e. в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, которые Продавец не может контролировать и которые могут произойти до окончания срока, установленного для отказа от Договора,

f. в которых предметом исполнения являются вещи, которые после поставки по своей природе становятся неотделимыми от других вещей,

§11 Рекламации и гарантия
Версия для магазинов, продающих новые товары
1. Договор купли-продажи распространяется на новые товары.

2. В случае обнаружения дефекта товара, приобретенного у Продавца, Клиент имеет право предъявить претензию на основании гарантийных положений Гражданского кодекса.

3. Претензия должна быть направлена в письменном или электронном виде по адресам Продавца, указанным в настоящих Условиях.

4. Продавец обязан ответить на претензию немедленно, не позднее чем в течение 14 дней, а если он не сделает этого в течение указанного срока, считается, что требование Клиента обосновано.

5. Товары, возвращенные в соответствии с процедурой рекламации, должны быть отправлены по адресу, указанному в § 3 настоящих Правил.

6. Если на Товар была предоставлена гарантия, то информация о ней, а также ее содержание должны быть включены в описание Товара в Магазине.

§12 Внесудебные процедуры рассмотрения жалоб и претензий
1. Подробную информацию о возможности использования потребителем внесудебных процедур рассмотрения жалоб и претензий, а также правила доступа к этим процедурам можно получить в офисах и на сайтах районных (городских) уполномоченных по правам потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита прав потребителей, провинциальных инспекций торговой инспекции, а также по следующим интернет-адресам Управления по конкуренции и защите прав потребителей:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

2. Потребитель имеет следующие примерные возможности использования внесудебных способов рассмотрения жалоб и претензий:

a. Потребитель вправе обратиться в постоянно действующий мировой суд по делам потребителей, указанный в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 г. “О торговой инспекции” (Законодательный вестник 2014 г., ст. 148, с изменениями), для разрешения спора, вытекающего из заключенного с Продавцом договора.

b. Потребитель имеет право обратиться к провинциальному инспектору коммерческой инспекции в соответствии со статьей 36 Закона от 15 декабря 2000 года о коммерческой инспекции (Законодательный вестник 2014 года, статья 148, с изменениями) для инициирования процедуры посредничества в целях мирного урегулирования спора между потребителем и продавцом.

c. Потребитель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между ним и продавцом, воспользовавшись также бесплатной помощью районного (городского) уполномоченного по правам потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей (например, Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей).

§13 Персональные данные в Интернет-магазине
1. Администратором персональных данных Клиентов, собранных через Интернет-магазин, является Продавец.

2. Персональные данные Клиентов, собранные администратором через Интернет-магазин, собираются с целью исполнения Договора купли-продажи, а при согласии Клиента – также в маркетинговых целях.

3. Получателями персональных данных Клиентов Интернет-магазина могут быть:

a. В случае если Клиент использует почтовые или курьерские способы доставки в Интернет-магазине, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему доставку по поручению Администратора.

b. Потребитель имеет право обратиться к провинциальному инспектору коммерческой инспекции в соответствии со статьей 36 Закона от 15 декабря 2000 года о коммерческой инспекции (Законодательный вестник 2014 года, статья 148, с изменениями) для инициирования процедуры посредничества в целях мирного урегулирования спора между потребителем и продавцом.

c. Потребитель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между ним и продавцом, воспользовавшись также бесплатной помощью районного (городского) уполномоченного по правам потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей (например, Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей).

§13 Персональные данные в Интернет-магазине
1. Администратором персональных данных Клиентов, собранных через Интернет-магазин, является Продавец.

2. Персональные данные Клиентов, собранные администратором через Интернет-магазин, собираются с целью исполнения Договора купли-продажи, а при согласии Клиента – также в маркетинговых целях.

3. Получателями персональных данных Клиентов Интернет-магазина могут быть:

a. В случае если Клиент использует в Интернет-магазине почтовый или курьерский способ доставки, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему доставку от имени Администратора.

b. В случае если Клиент использует в Интернет-магазине способ оплаты электронными деньгами или кредитными картами, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранной организации, осуществляющей вышеуказанные платежи в Интернет-магазине.

4. Клиент имеет право на доступ к своим данным и их исправление.

5. Персональные данные предоставляются на добровольной основе, хотя непредоставление указанных в Условиях персональных данных, необходимых для заключения Договора купли-продажи, влечет за собой невозможность заключения Договора купли-продажи.

§14 Заключительные положения
Первое Договоры, заключаемые через Интернет-магазин, заключаются на польском языке. 2.

Второе Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Условия по важным причинам, таким как: изменения в законодательстве, изменения в способах оплаты и доставки – в той степени, в которой эти изменения влияют на реализацию положений настоящих Условий. Продавец будет информировать Клиента о каждом изменении не менее чем за 7 дней.

3. Вопросы, не предусмотренные настоящими Условиями, регулируются общеприменимыми положениями польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении электронных услуг; Закон о правах потребителей, Закон о защите персональных данных.

4. Клиент имеет право использовать внесудебные способы рассмотрения жалоб и претензий. С этой целью он может подать жалобу через онлайн-платформу ЕС ODR, доступную по адресу:

http://ec.europa.eu/consumers/odr